Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt, zowel in een fysieke winkel als via een online webshop.
b. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
c. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de ondernemer en de consument betreffende de koop en levering van producten of diensten.
d. Producten: alle goederen die door de ondernemer worden aangeboden voor verkoop.
e. Diensten: alle diensten die door de ondernemer worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door een bestelling te plaatsen bij de ondernemer, stemt de consument in met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en prijzen van de ondernemer zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
2. De ondernemer is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod.
3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer de bestelling van de consument accepteert en bevestigt.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, zoals contant, pinbetaling in de winkel, of via online betaalopties in de webshop.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling pas uit te voeren na ontvangst van de betaling.

Artikel 5 – Levering en Verzending

1. Levering van producten vindt plaats op het door de consument opgegeven adres of via afhaling in de winkel.
2. De ondernemer streeft naar een levering binnen de aangegeven termijn, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten zijn macht.
3. De consument dient het product direct na ontvangst te controleren en de ondernemer binnen 48 uur te informeren bij schade of onjuistheden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en Retourbeleid

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
2. Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, met inachtneming van de door de ondernemer vastgestelde retourprocedure.
3. Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Garanties en Klachten

1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Klachten over producten of diensten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
3. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren op een ingediende klacht.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 9 – Privacy en Gegevensbescherming

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
2. Gegevens van consumenten worden niet verstrekt aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en Geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de ondernemer en consument worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op.